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In der Welt von Zalando SE dreht sich alles um die Kunden. Dr. Carsten Keller Keller ist Vice President Direct to Consumer bei Zalando. Im Podcast erzählt er, was es mit dieser Rolle auf sich hat, welches Ziel hinter dem „Zalando Connected Retail“ Programm steckt und wie es gelingt, eine Brücke zwischen dem stationären Handel und dem Online-Handel zu bauen. Weiters sprechen Rainer Will und Carsten Keller über hybride Modelle, Pop-up Stores und die richtige Online-Strategie anhand des Best Practice Beispiels „Connected Retail“.